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用户使用协议
更新时间:2019-01-15 09:02:45 字号:T|T
首先,途客共享汽车欢迎并感谢您仔细阅读和确认《途客共享汽车用户使用协议》(以下称本协议)。我们建议您定期查看本协议,以了解我们对于
首先,途客共享汽车欢迎并感谢您仔细阅读和确认《途客共享汽车用户使用协议》(以下称“本协议”)。我们建议您定期查看本协议,以了解我们对于使用协议的修改。用户一经注册该协议立即生效
1. 接受条款
1.1 本协议之条款及规定,适用于所有使用途客(宜宾)共享汽车服务技有限公司(以下称“本公司”)及其旗下汽车分时租赁平台—《TOKE途客共享汽车》所提供的车辆分时租赁及其他相关服务(以下称“服务”)的用户。以任何方式注册或使用本公司的服务,即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的所有条款、规则、规定和条件(以下合称“条款”)。
1.2 其他所有途客共享汽车已经发布或将来可能发布的各类规则,为本协议的补充部分,与本协议正文具有同等法律效力。
1.3 途客共享汽车有权在必要时增加、删除或修改本协议条款(以下合称“条款变更”)。您可以在进入平台服务页面时,查阅协议条款。途客共享汽车可以但无义务对每次条款变更时进行逐一通知。
1.4 本协议条款变更后,如您继续注册或使用途客共享汽车的服务,即视为已接受变更后的协议。如果您不接受变更后的协议,应当立即终止注册或停止使用途客共享汽车的服务。对条款变更前已经使用但尚未结束的服务,将继续沿用旧条款直至该次服务结束。
2. 用户注册及资格
2.1 凡年龄在18周岁(含)以上、持有国内有效驾驶执照,且距离过期时间不少于三个月的自然人,均可申请注册。
2.2 申请注册的用户,均需提供真实、正确、有效、符合标准的身份及其他相关信息,包括但不限于申请人的身份证信息、驾驶执照信息、银行账户信息及个人信用记录等信息。
2.3 当发现信息出现虚假或者错误的情况,途客共享汽车有权利随时终止用户的注册申请,或撤销该用户使用服务的资格,并要求用户进行更新、修改和撤除。
2.4 由于提供不符合要求或不真实之信息,而导致本公司、途客共享汽车或其他任何相关人员权益遭受侵害的,所有责任及产生的损失由用户本人承担。
2.5 途客共享汽车承诺保护用户信息安全,未经用户明确同意,不将用户信息用于本服务目的之外的行为,不向本公司关联企业之外的第三方转让、出售、泄露、透露客户信息;此不包含特殊情况下政府和公安机关的要求,此种情况下,途客共享汽车将在法律允许的前提下,通知当事人。
2.6 用户需及时更新个人资料,并且保证在用户身份存续期间有效持有驾照。若已不再有效持有驾照,却继续使用本公司提供的服务,由此造成的任何损失,由用户本人承担。
2.7用户的相关证件审核均通过国家各部委的数据平台进项审核。
3. 服务预订
3.1 用户需遵照《TOKE途客共享汽车》平台所提示的“车辆分时租赁程序”完成车辆的选择。
3.2 同一时段,一个用户只能共享一辆车子。途客共享汽车有权拒绝用户同一时段的二个级以上车辆共享请求。
3.3 用户的选择车辆一旦成功,需在10分钟内到达预约站点解锁车辆(平台系统将对时间进行提示)。若超过10分钟仍未到达站点并解锁车辆,系统将自动开始计费。用户可以在预订成功后10分钟内主动取消用车,用车一经取消立即失效。
3.4 如果途客共享汽车有合理理由认为用户不适宜开车、不具备驾车资格、用户似乎有意以违反协议的方式使用车辆,或者车辆出现故障等,途客共享汽车平台有权拒绝用户取得车辆控制权,取消订单,但应在可能情况下立即通知用户。
3.5 途客共享汽车平台不对任何由于用户个人原因,导致的用车服务无法履行的情况承担责任。
4.用户等级
4.1体验用户:只要完成注册,不用交任何费用即可成为体验用户,体验用户不能参与共享用车,不能申请公司区域合伙人,其他服务待遇一样。
4.2.普通用户:是平台用车用户,在完成实名认证,通过身份证、行驶证上传审核后,缴纳688元保证金,成为平台平台用户,可参与平台所有车辆的共享用车。
4.3.其他更高级别的用户,其条件和优惠见下表:
用户级别 押金金额 时长费用 里程费用 年费 可用车辆 福利
体验用户 无权限 无权限 无权限
普通用户 688元
交一次用终生
0.26元/分钟
全天封顶178元
0.8元/km 在线车辆
会员用户 688元
交一次用终生
0.22元/分钟
全天封顶148元
0.7元/km 328元/年 在线车辆
合伙人用户 3000元
交一次用终生
0.20元/分钟
全天封顶148元
0.6元/km 600元/2年 所有车辆可享受长期用车优惠 2%地级市营业分红
 
5. 取车规则
5.1 用户在到达选定车辆旁边后,即可在手机上一键寻车、解锁取车、还车。
5.2用户在取车时必须要上传汽车前后只有四个面的清晰图片个一张、打然汽车的仪表盘图片一张,以及车辆内饰图片前后各一张。
5.3若车辆的外观、内饰破损程度已影响用户正常出行,或车辆出现故障报警、或车辆续航里程不足以覆盖用户此次出行,请根据系统提示立即拨打平台客服电话说明情况,途客共享汽车平台将尽快为用户安排另一辆车,以免影响用户的行程。
5.4 车辆若正在充电,请谨遵充电桩使用须知进行操作,确保人身安全。
5.5车辆如开出前请看清油表,如油量不够请及时联系管理人员或平台客服,并且就进加油。加油时上传加油发票(开票信息为:宜宾途客共享汽车服务有限公司91511500MA62WH2N1M),平台在用车结算时全额补款。
5.4 用户一旦通过系统解锁车辆,即视为取车成功,进入用车阶段,计费同时开始。
6. 用车规则
6.1 在用车的过程中,车辆只能由在预订中署名的用户驾驶,且用户需遵守以下准则:
(1) 不得将车辆用于出租,转借等情形:平台只认定和约车会员的法律关系,如因此发生任何事故本平台及相关运营合作商家不负任何责任,包括人道主义责任。
(2) 不得将整车或车辆部分零件更换、出售、抵押、质押、典当或设置任何其它第三方权利;
(3) 不得将车辆作为犯罪工具使用;
(4) 不得将车辆用于越野,比赛,车辆的可靠性和速度测试,或开车教学,或运送易燃易爆物品、化学品、易腐物品或其它有害原材料或任何种类和性质的污染物质;
(5) 不得使用或允许车辆为其他任何车辆进行引擎应急重启。
(6) 必须按照交通道路安全法规的规定驾驶车辆,不得出现任何法规禁止的事项(如酒后驾车、吸毒、超载等);如因违法行车引起的交通事故本平台及相关运营合作商家不负任何责任,包括人道主义责任。
(7) 必须确保车辆在不使用时被锁定。
(8) 不得拆除破坏车内配备的任何物品,保证以合理方式使用车辆,不得将车辆主要用于货运。
(9)不得私自打开油箱进行抽油、偷油的投机行为,一旦查实,平台有权无条件终止其用车资格。如因此造成的一切损失,由会员负责,情节严重的将追究法律责任,如因此造成事故的,本平台及相关运营合作商家不负任何责任,包括人道主义责任。
6.2 若用户违反使用限制,将承担因此而造成的全部法律责任和经济赔偿责任,途客共享汽车有权随时终止其使用车辆的权利。
6.3 在用车的过程中,若车辆出现故障报警等情况,用户应立即寻找安全地点停车,并拨打客服电话18881999823,途客共享汽车将为用户安排紧急救援。若故障报警情况是由用户操作不当引起,用户需对此次救援承担法律责任和经济赔偿责任。
6.4 用户使用车辆时,需及时关注车辆续航里程信息,当发现剩余续航里程过低无法到达既定目的地时,应立即寻找***近车辆进行。若因用户不更换车辆造成行驶过程中将油量/电量耗尽引发拖车的情况,用户需承担拖车费用及其他一切合理费用。
6.5 用户在共享用车期间的车辆停靠,凡是没停在平台指定电子围栏内的共享停车位的车辆所产生的费用、违章均由会员自行承担。
7. 还车规则
7.1 用车完成后,用户必须将车辆停放至运营区域内的正规停车位内,或根据停车场管理员的协调停放至指定车位。请遵守站点管理规则,不要将车辆停放至地下停车场,不要随意将车停在他人专属车位上,不要将车停在属违章停车范畴的位置上。若因违规乱停而造成罚款,用户将自行负责。
7.2 用户需在下车后,系统平台锁车前,检查车窗是否关闭车灯、电子设备、车门、车窗、行驶证等,并确认车内配备物品的完好。如出现识别损坏和遗失,用户招架赔偿。
7.3 禁止将车钥匙携带离开。若因用户擅自携带车钥匙离开而给途客共享汽车带来损失,用户将承担全部责任。
7.4途客共享汽车将不对用户个人财物的损坏或丢失负责。车内承载、放置或遗留的任何个人财物均不对易享共享汽车构成任何委托保管责任。
7.5用户交车时需要在系统上上传打然状态的仪表盘。
7.6用户一旦通过平台系统上点击“还车”,待系统进入结算页面,则计费终止表示还车成功。同时退出系统,平台将在24小时内发送结算单到您的平台手机公众号里,用户应及时结算。只有通过平台系统成功还车后,车辆管理人员确认后,方才表示用车结束。否则,该车一直为计费状态。
8. 事故及违章处理
8.1事故处理:一旦发生交通事故,先联系市级运营商客服,再联系保险公司和相关交通管理部门,情节严重的先救援再处理事故(高速上按高速公路行驶条列执行)。事故维修先由会员垫付维修款,此款项直接线下给当地运营公司,金额根据保险公司理赔定审金额。事故在2000元以内由会员个人负责不予抱保险;2000元以上报保险,同时会员应承担因事故引起的第二年保险增保费用(保险公司会给评估)和维修期间车辆搁置费用(正常费用的70%)。
8.2出现事故应及时处理,用户在接到事故处理通知单10个工作日内必须处理完毕,逾期不处理公司将通过司法程序追究其法律责任,如因此耽误车辆的正常运营按每台每天200元违约责任金收取违约金。同时递交相关资料到国家征信系统。
8.3违章处理:由当地市级运营商负者全权处理,一是通知会员自己前往车管部门处理;二是代为处理,统一收费为200元每分+罚款金额+手续费100元每次。会员在收到运营商违章通知后15个工作日内必需前往处理,逾期运营公司就直接代为处理,途客共享汽车平台直接在押金里扣除相应费用。违章情节严重的必须用户本人前往相关部门处理,逾期不处理者平台将通过司法程序追究其法律责任和经济责任,该违章车辆的一切停运、搁置的费用按200元/天收取。
9. 费用核算及支付
用户可能支付的费用包含:用车押金、VIP年费、车辆租赁租金(时长费价里程费)、车辆清洁费用、小事故维修费用(2000元内)、车辆出现第二年中报费用、拖车费、过路费、违章费及潜在额外费用。在部分站点,用户有可能需先行垫付部分停车费用,平台全额返还(该部分费用将在还车完成后,从当次需支付的车辆租金中扣除,但要上传相关票据。),用户将通过移动支付的方式支付上述费用,包括但不限于支付宝、微信支付等,具体操作将由当地运营公司操作。
9.1押金:用户注册后,使用共享汽车服务前,需向个人账户充入一定的押金,押金均在当地运营商家账户里,总部协同监管,确保会员的押金如期退款。
a. 押金是用户违章、违约和潜在费用的责任金,原则上不用于共享用车款的抵扣(但分时共享过程和全天共享中所可能产生的用车款未能及时支付的,逾期没支付状况下,将会在押金里扣除)。会员共享用车前在个人平台账户进行一定金额的押金充值,押金不得用于用车款的结算。
b.用户在***后用完车完成结算后20天申请押金退款,平台通过审核,在无违章、违约的前提下退款周期为1-7个工作日退款到账。
9.2,VIP年费:周期性收取的费用,用户用车量大,可以在平台办理VIP,年费为328元/年和合伙人用户年费600元/2年,途客共享汽车平台有权根据运营进行相关费用额度和周期时间的调整。此费用不作退还,周期到时还要重新收取。
9.3 车辆共享租金:
a.分时租赁:不到全天的用车为分时用车,由途客共享汽车收取,具体计费方式需参照平台系统说明。每辆共享汽车不限行驶区域,不限公里数,按时长费+里程费来收取。用户用完车必须根据平台结算单及时结算(逾期时间为30天),逾期者平台将收取5%的逾期费用。
b.全天用车:平台的普通用户其全天用车必须先充值再用车,平台VIP用户的用车信用为2天,超过2天必须先充值再用车。平台合伙人用户信用额度为15天,超过15天必须要先充值再用车。
c.长期用车:平台有长期用车开放,长期用车的费用以平台各车辆订单标价为准,油费用户自己承担,平台不收取里程费,还车是必须按取车时油个价一格油。长期用车的保证金是3000元,同时要先付款再用车。节假日用车价格上调30%,途客共享汽车平台有权进行价格的运营调整。
9.4 电费:途客共享汽车给车辆充电而产生的电费,将折合为成本计入车辆分时租赁租金,用户正常使用车辆的情况下,途客共享汽车不再额外收取费用。因用户长时间租赁车辆,自主给车辆补电而产生的电费,由用户自己承担。因用户将租赁车辆电耗尽,导致车辆需要清拖处理或紧急补电而产生的电费及其他合理费用,将由用户承担。
9.5 保险费:途客共享汽车已为分时租赁车辆投保,具体投保金额参见条款10条款,保费已经纳入共享用车结算费用里。
9.6拖车费:用户使用车辆前,应预估出行里程,并选用续航里程满足出行里程要求的车辆。因用户将租赁车辆油/电耗尽,导致车辆需要清拖处理而产生的拖车费及其他施救费用,将由用户承担。
9.7 过路费:在用户租用车辆期间,用户应支付任何过路费、手续费或其他相关费用,途客共享汽车不承担用户使用过程中产生的此类费用。
9.8 违章费:因用户未能遵守交通法规和其他法律法规而导致的,或在车辆分时租赁过程中所产生的相关罚款或处罚费用,将由用户承担。途客共享汽车将在每次服务后的20天内查询违章,如有违章产生,将通知优惠,用户应在收到通知之日起10天内自行负责缴纳罚款、清楚违章记录。若未在10天内处理,将视为违约,途客共享汽车有权直接代为处理(200元每分+罚款金额+手续费100元每次),费用将在押金里扣除,不足部分由用户补足,如不补足违章款,将根据违章时间和违章监控直接移交交管部门介入处理。此外,由此给途客共享汽车造成的一切经济损失及法律责任均由用户承担。
9.11事故维修费用:事故维修费先由会员垫付维修款,此款项直接线下给当地运营公司,金额根据保险公司理赔定审金额。事故在1000元以内由会员个人负责,并且在事故的当天将相关费用交清,不得私自处理,必须在普通指定的服务点进行维修。如出现私自处理现象平台将视为用户违约,有权冻结会员平台账户。如因私自处理不当引起的一切事故损失将由用户承担。1000元以上报保险,同时用户应承担因事故引起的第二年保险增保费用(保险公司会给评估)和维修期间车辆搁置损失费(正常费用的70%)。
 9.12.潜在额外费用:在车辆分时租赁过程中将可能产生一些潜在额外费用,途客共享汽车保留收取该类费用的权利。
10. 保险事项
10.1 途客共享汽车已为共享车辆投保了交强险万、车辆损失险、第三者责任险、盗抢险,驾乘意外险,投保额高,具体投保额祥见系统平台的共享汽车详情页。
10.2 途客共享汽车平台负责处理共享车辆违章事件及其所涉交通事故相关的索赔事项,不承担租赁汽车因交通事故造成的除保险责任外的任何责任和损失;保险理赔范围以外的车辆及随车设施设备、证照、 标志损坏等由用户承担赔偿责任。因用户未履行有效报案流程、理赔手续而导致保险公司拒赔的,也将由用户承担赔偿责任。
10.3 如因用户使用车辆而导致本公司涉诉并承担法律责任的,本公司有权向用户追偿。
11. 免责条款、管辖与法律适用
11.1 有下列情况之一的,途客共享汽车平台不承担任何法律责任:
(1) 由于用户将会员密码告知他人或与他人共享注册帐户,而导致的任何个人资料泄露;
(2) 任何由于计算机黑客攻击、计算机病毒侵入或发作、政府管制等造成的暂时性关闭,使网络无法正常运行而造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被篡改;
(3) 由于与本网站链接的其他网站所造成个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果;
(4) 因不可抗力而引起的任何后果。
11.2 本协议的成立、生效、履行、解释及纠纷解决,使用中华人民共和国大陆地区法律(不包括冲突法)。
11.3 若用户与途客共享汽车平台发生任何纠纷或争议,首先应友好协商解决;协商不成的,用户同意将纠纷或争议提交本公司所在地人民法院管辖。
11.4 本协议条款无论因何种原因部分无效或不可执行,其余条款仍旧有效,对用户、途客共享汽车平台、本公司(宜宾途客共享汽车服务有限公司)都具有约束力。
9.5 途客共享汽车及本公司在法律允许的范围内享有对本协议的解释权。
12. 会员积分和余额提现:
 
12.1会员积分:积分不可以提现,会员完成注册,缴纳相对应的共享服务费和押金后可领取平台的电子会员卡,同时获得100积分,每100积分在用车结算时可抵用10元用车款,当用车订单在100以上即可抵用,会员每天签到获得2个积分,平台也会根据运营发放一些活动积分。
12.2 余额提现:余额相当于用户在平台的现金钱包会员在个人中心里有提现按钮,随时可提现,可选择提现到微信或支付宝账户。余额提现支付平台(微信、支付宝)收取0.8%,由用户承担。
 
本协议从用户完成用车注册时起即已生效,如有纠纷可在平台所在地法院进行司法解决。